Das Virus befördert die Arbeitswelt gerade per Schleudersitz in Richtung digitale Zukunft und wird vermutlich einen grundlegenden Wandel der Gesellschaft nach sich ziehen. Ordentlich durchgerĂŒttelt hat Corona trotz aller wirtschaftlichen Probleme aber auch etwas Gutes ausgelöst: Digitale Prozesse werden unter Hochdruck angestoĂen und plötzlich sind Dinge möglich, die vorher unmöglich schienen. War das allgemeine Credo vor ein paar Wochen noch âHome Office? Online Shop? Damit beschĂ€ftigen wir uns irgendwann in Zukunft einmalâ, heiĂt es nun neue Lösungen als Weg aus der Krise zu finden. Die Frage ist nun nicht mehr ob, sondern wie. Wie kann ich weiterhin in Kontakt mit meinen Kunden bleiben? Wie kann ich mein Business digital machen und ausbleibende Kundschaft ausgleichen? Kurz: wie komme ich durch die Krise? Wir möchten Ihnen verschiedenen LösungsansĂ€tze vorstellen und Hilfestellung im Krisenmanagement geben:
Â
Videokonferenzen als neuer Kontaktpunkt zu Ihren Kunden
Wer in diesen Tagen meetet, der meetet digital! Zahlreiche Tools zur Videotelefonie machen es uns besonders einfach den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten. Ob Cisco oder Microsoft Teams â per Videokonferenz lassen sich wunderbar alle wichtigen Fragen klĂ€ren und neue Projekte besprechen. Unsere Erfahrung zeigt auĂerdem, dass Videokonferenzen deutlich effektiver sind und Dinge schneller auf den Punkt gebracht werden. Probieren Sie es am besten mal aus!
Â
WhatsApp als Beratungstool nutzen
In Zeiten von Social Distancing und Kontaktverbot ist an einen Shoppingmarathon in der Stadt nicht zu denken. Was macht man nun als kleines oder mittelstĂ€ndisches Unternehmen, das auf Face-to-Face Kommunikation mit ihren Kunden angewiesen ist und noch keinen Online Shop hat? Eine Idee: unkomplizierter Beratungsservice via WhatsApp. Die App ermöglicht zum einen Text-, Bild- als auch Sprachnachrichten und bieten zum anderen auch die Möglichkeit eines Videoanrufs. Ein groĂes Plus: fast jeder ihrer Kunden hat die Messenger-App bereits auf seinem Handy und kann schnell mit Ihnen in Kontakt treten. So können sich Ihre Kunden bequem vom Sofa aus von Ihnen beraten lassen und mĂŒssen nicht auf Ihre persönlichen Tipps verzichten. Alles, was sie brauchen ist ein Smartphone mit WhatsApp und schon kann es losgehen. Idealerweise bieten Sie zusĂ€tzlich einen Lieferdienst im Umkreis an und bringen die Ware direkt zu Ihren Kunden nach Hause. Bezahlt werden kann kontaktlos ĂŒber PayPal. WhatsApp steht in der Kritik von DatenschĂŒtzern. In der Krise ist es oft die erste Wahl, jedoch gibt es zum Schutz der Daten auch Alternativen wie Signal, Threema oder Telegram.
Social Media ist in puncto Kommunikation ein mÀchtiges Werkzeug, um Beziehungen mit Ihrer Zielgruppe auszubauen und zu pflegen. Dieses Tool sollten Sie vor allem in der jetzigen Zeit öfter zur Hand nehmen und nicht in der Werkzeugkiste verschwinden lassen.
Â
Social Media: Wichtiger denn je!
Gerade jetzt tummeln sich so einige User, darunter mit Sicherheit auch ihre Follower, in zahlreichen sozialen Netzwerken und wollen von dem aktuell meist eintönigen Alltag abgelenkt und unterhalten werden. Social Media ist in puncto Kommunikation ein mĂ€chtiges Werkzeug, um Beziehungen mit Ihrer Zielgruppe auszubauen und zu pflegen. Dieses Tool sollten Sie vor allem in der jetzigen Zeit öfter zur Hand nehmen und nicht in der Werkzeugkiste verschwinden lassen. Gerade jetzt ist es wichtig sich nicht zurĂŒckzuziehen, sondern PrĂ€senz auf Ihren UnternehmenskanĂ€len zu zeigen und fĂŒr Ihre Follower eine bestĂ€ndige StĂŒtze in dieser ungewissen Zeit zu sein. Denn daran werden sich Ihre Follower erinnern und es Ihnen nach der Krise mit ihrer LoyalitĂ€t danken. Unser Tipp: bleiben Sie ehrlich und authentisch! Jeder versteht, dass es der Wirtschaft momentan nicht gut geht und ihr Unternehmen ebenfalls betroffen ist.
Â
Die Sternstunde des Videocontents
Ein klarer Gewinner der aktuellen Situation: Bewegtbild! Hatte man sonst keine Zeit abwechslungsreichen Video-Content fĂŒr Social Media zu erstellen, so ist jetzt die Sternstunde dafĂŒr gekommen. Wenden Sie sich persönlich an Ihre Kunden und verraten Ihnen beispielsweise Tipps und Tricks rund um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Sie haben erklĂ€rungsbedĂŒrftige Produkte? Dann könnten Sie mit kleinen ErklĂ€rvideos starten, die Sie fĂŒr Social Media und YouTube nutzen können.
Â
Online Shop als wichtiges Instrument
Online Shops sind nicht nur in der jetzigen Zeit ein wichtiges Instrument, um die ausbleibende Kundschaft auszugleichen. Denn der Trend verlagert sich immer mehr in Richtung E-Commerce, deshalb ist es besonders fĂŒr kleine GeschĂ€fte wichtig ihren Verkauf mit einem Online Shop zu unterstĂŒtzen. So können lokal agierende Unternehmen ihr Einzugsgebiet vergröĂern und ĂŒber regionale Grenzen hinweg agieren, ohne das primĂ€re GeschĂ€ft aufzugeben. Diesen Sprung mĂŒssen viele Unternehmen ĂŒber kurz oder lang machen, da sonst Gefahr droht Marktanteile einzubĂŒĂen oder keine neuen zu generieren.
Â
Gutscheine fĂŒr die Zeit nach der Krise
Noch ein kleiner Tipp: Preisen Sie jetzt doch vermehrt Ihre Gutscheine an! Viele Kunden möchten aktuell lokale GeschĂ€fte unterstĂŒtzen und kaufen Gutscheine fĂŒr die Zeit nach der Krise. Diese können ganz digital per Mail verschickt und per PayPal bezahlt werden. Aber auch analog funktioniert weiterhin â verschicken Sie zum Beispiel verkaufte Gutscheine per Post und legen Sie noch eine selbstgeschriebene Karte mit ein paar netten Worten dazu.Das zaubert jedem Kunden ein LĂ€cheln ins Gesicht!
Das Förderprogramm âgo-digitalâ unterstĂŒtzt ExistenzgrĂŒnder und bestehende Firmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.
Â
Förderprogramm âgo-digitalâ
Gerade jetzt ist die Digitalisierung kleiner und mittelstĂ€ndischer Unternehmen also wichtiger denn je. Das Förderprogramm âgo-digitalâ unterstĂŒtzt ExistenzgrĂŒnder und bestehende Firmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse. Wir sind, als eine von wenigen Werbeagenturen in Ostfriesland, Teil dieses Programms und fungieren als autorisiertes Beratungsunternehmen vom Bundesministerium fĂŒr Wirtschaft und Energie (BMWi). Gefördert werden gezielte Beratungs- und Umsatzleistungen durch autorisierte Beratungsunternehmen in den Modulen âDigitale GeschĂ€ftsprozesseâ, âDigitale MarkterschlieĂungâ und âIT-Sicherheitâ. Nun wurde die Förderung aufgrund der Coronakrise um einen wichtigen Baustein erweitert: Unternehmen können ab sofort auch die Errichtung von Home-Office-ArbeitsplĂ€tzen fördern lassen. Dazu ist ein vorzeitiger MaĂnahmenbeginn jetzt auch ohne Zuwendungsbescheid möglich.
Wir sind fĂŒr Sie da und stehen Ihnen auch in diesen stĂŒrmischen Zeiten mit Rat und Tat unterstĂŒtzend zur Seite. Melden Sie sich gerne, wenn Sie Hilfe im Marketing benötigen!
Konnten wir Ihr Interesse fĂŒr unsere Kommunikationslösungen wecken?
Unsere Marketing Sprechstunde und unseren Marketing Online-Workshop finden Sie in unserem Online-Shop.
